İADE & GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Sniffs & Bond olarak satın aldığınız ürünlerle memnuniyetinizi önemsiyoruz.
Ürününüz beklentinizi karşılamazsa aşağıda belirtilen koşullar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
2. İade Koşulları
Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartların tamamını sağlaması gerekmektedir:
Yeniden satılabilir durumda ifadesi; ürünün herhangi bir kullanım izi, koku, tüy, deformasyon veya hijyen bozulması içermemesi anlamına gelir.
Cayma hakkı kapsamında olmakla birlikte, evcil hayvanlar tarafından kullanılmış veya test edilmiş ürünler sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade alınamaz. Bu kapsamda;
-
Üzerinde tüy, koku, salya veya ısırık izi bulunan
-
Deformasyon oluşmuş
-
Hijyen bütünlüğü bozulmuş
ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
-
Evcil hayvanla temas etmiş oyuncak, tekstil veya aksesuar ürünler
-
Kişiye özel üretilen ürünler
-
Hijyen nedeniyle tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünler
4. İade Süreci
İade talebinizi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz:
[email protected]
İade edilecek ürünü, sipariş numarası veya fatura ile birlikte, güvenli şekilde paketleyerek gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.
İade onaylandığında, ücret iadesi yasal süre olan 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
(Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.)
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli alıcıya aittir.
Ürün kaynaklı bir hata veya kusur bulunması halinde kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.
5. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir.
Kargo kaynaklı hasarlarda ürün teslim alınmamalı ve kargo firması ile tutanak tutulmalıdır.
Üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Değişim
Şu anda birebir ürün değişimi yapılmamaktadır.
Değişim süreçleri, iade ve yeniden sipariş yöntemi ile ilerlemektedir.
İade işleminizin ardından, stok uygunluğu dahilinde yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
7. Yasal Dayanak
Bu iade politikası;
hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır.